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Reklamations- /Serviceleistungen

    Die Firma ACV GmbH unterscheidet zwischen
    Reklamations- und Serviceleistungen.

    Reklamationen:
    Grundsätzlich gilt, dass Reklamationen ausschließlich Falschlieferungen, defekte Waren
    oder beschädigte Waren betreffen. Hier ist der Kunde aufgefordert, seine Ansprüche
     möglichst zeitnah geltend zu machen. Es gilt die Gewährleistung für einen Zeitraum
    von maximal 2 Jahren. Danach ist grundsätzlich keine Rücknahme möglich.

    Serviceleistungen:
    Serviceleistungen können bis maximal 3 Monate nach dem Kaufdatum gelei-
    stet werden. Bei sogenannten Lagerbereinigungen behält sich die ACV GmbH
    das Recht vor, 15 – 30 % vom ursprünglichen Kaufpreis einzubehalten. Dies ist abhän-
    gig vom Alter und Zustand der Ware, sowie von den jeweiligen Produktgruppen. Es gilt
    die Einzelfallentscheidung. Für den Fall der Rücknahme bei beschädigter Verpackung
    behält sich die ACV GmbH ebenfalls das Recht vor 5 – 10 % des ursprüng-
    lichen Kaufpreises einzubehalten, hier gilt ebenfalls die Einzelfallentscheidung.
    Restposten und Sonderbestellungen sind grundsätzlich vom Umtausch/der Rückgabe
    ausgeschlossen.
    Es gilt jeweils, dass grundsätzlich eine Rückgabe nur unter Angabe des
    entsprechenden Lieferscheins/der Rechnung und ausgefülltem RMA Formular möglich
    ist.

    Auftragsstornierung
    Bitte nutzen Sie zur Auftragsstornierung das dafür vorgesehene Formular (PDF)



RMA Formular
Bitte benutzen Sie für Retouren und Reklamationen (RMA - Verfahren) ausschließlich unser RMA-Formular (PDF).

Hinweis:
Laden Sie das jeweilige PDF Dokument herunter und speichern Sie es lokal auf ihrem Rechner um es am Bildschirm ausfüllen zu können.

 

Auftragsstornierung
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RMA (english)
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RMA Formular
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Wir liefern AUSSCHLIESSLICH an den Fach- und Großhandel. ENDKUNDEN werden von uns nicht beliefert!